Verantwortungsvolles Spielen
Wir verstehen die Bedeutung von verantwortungsvollem Spielverhalten und verpflichten uns, allen unseren Gästen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten.
Einzahlungslimits
Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu behalten, bieten wir tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits an. Diese können über unser OASIS-System festgelegt werden, wobei eine 24-Stunden-Vorankündigung erforderlich ist, um diese Limits zu reduzieren oder zu stornieren.
Auszeiten und Realitätstests
Obwohl wir kein Sitzungserinnerungssystem an unseren Automaten haben, ermutigen wir die Spieler, freiwillige Pausen einzulegen und verantwortungsvolle Spielgewohnheiten zu praktizieren.
Selbstsperre (Sperrwunsch)
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Spielgewohnheiten problematisch werden, ziehen Sie bitte in Betracht, sich vorübergehend oder dauerhaft von unseren Räumlichkeiten selbst auszuschließen. Dies kann persönlich an unserem Empfangstresen oder online über das Regierungspräsidium Darmstadt geschehen.
Multi-Standorte-Sperre
Durch die Beantragung einer Selbstsperre über unser OASIS-System werden Sie auch vom Spielen in allen angeschlossenen Merkur-Standorten, Online-Plattformen und Sportwetten-Standorten in ganz Deutschland ausgeschlossen.
Unterstützungsorganisationen
Für zusätzliche Beratung und Unterstützung empfehlen wir die folgenden Ressourcen:
- Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) Sucht-Hotline: 0800 1372700
- Check dein Spiel (CheckYourPlay) - Online-Selbstbewertungstool auf merkur-spielbanken.de
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Ressourcen zur Spielsucht, Verweis im Casino verfügbar
- Gamblers Anonymous Deutschland: Verzeichnis der lokalen Kapitel
- Landeszentrale für Suchtfragen (Sachsen-Anhalt Regionalbüro): Beratung & Behandlungsverweise
- MERKUR GRUPPE verantwortungsvolle Spielseite: Links zu allen oben genannten Organisationen
Zusätzliche Ressourcen
- Verantwortlicher Spielkontakt: Steffen Anton, +49 (0) 391 544174-14
- Telefonunterstützung während der Geschäftszeiten verfügbar, E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
Wir ermutigen Sie, Ihr Wohlbefinden zu priorisieren und diese Ressourcen bei Bedarf zu nutzen.